Ruilen en retourneren

Hoe kan ik een product retourneren?

1. Log in op je account
   Ga naar missjules.com en log in met je accountgegevens.
   
2. Ga naar je bestelgeschiedenis
   Klik op 'Mijn account' en vervolgens op 'Bestellingen' om een overzicht te zien van al je bestellingen.
   
3. Selecteer de bestelling
   Klik op de bestelling waarvan je artikel(en) wilt retourneren.
   
4. Dien een retouraanvraag in
   Klik op de knop 'Retour aanvragen' of 'Return items'. Selecteer de artikel(en) die je wilt retourneren en geef de reden voor de retour op.
   
5. Wacht op goedkeuring
   Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een e-mail van Miss Jules met de bevestiging van je retouraanvraag en verdere instructies.
   
6. Verzend je retour
   Verpak de artikel(en) zorgvuldig in de originele verpakking indien mogelijk. Stuur het pakket naar het volgende adres:
   
   Miss Jules Retouren
   O.v.v. bestelnummer ...
   Jaap ter Haarstraat 37
   1321 LB Almere
   
   De verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Miss Jules (verkeerd artikel verzonden, beschadigd product, etc.).
   
7. Terugbetaling
   Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikel(en) ontvang je binnen 5-7 werkdagen je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
   

Wil je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking zit.

Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is de bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.Mocht je gebruik maken van het herroepingsrecht, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar ons retouradres voor eigen rekening.Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Miss Jules geretourneerd worden.

Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is.

Nee, mocht je gebruik maken van het herroepingsrecht, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar ons retouradres zijn voor eigen rekening.

Het verwerken van retourzendingen duurt doorgaans 3-5 werkdagen nadat wij jouw retourpakket hebben ontvangen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Zodra jouw retourzending is verwerkt, wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Ja, je ontvangt een e-mailbevestiging zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt.

Neem contact op met onze klantenservice als je na 14 dagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen. Wij zullen jouw aanvraag zo snel mogelijk onderzoeken.

Ja, cadeaus kunnen geretourneerd worden binnen dezelfde retourtermijn van 14 dagen, mits ze voldoen aan de retourvoorwaarden. De terugbetaling wordt gedaan aan de oorspronkelijke koper.

Ja, producten moeten in de originele verpakking, ongeopend en onbeschadigd worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of ruiling.

Ja, je kunt het product ruilen tegen dezelfde kortingsprijs als de oorspronkelijke bestelling. Neem contact op met onze klantenservice.